☝️ Todos sabemos qué es un Sistema Operativo. Lo llevamos escuchando desde que Bill Gates reventó el mercado con Windows. Pero, ¿sabes qué es un Sistema Operativo de Negocios o SON?
💻 En un ordenador, un sistema operativo es un software que gestiona los recursos de hardware y software, haciéndolo funcionar.
En el mundo empresarial, un Sistema Operativo de Negocios -SON- se compone de ciertos elementos relacionados entre sí que, operando de acuerdo a unas normas, permiten a un negocio generar y entregar valor a sus clientes de manera efectiva.
Aquí hay dos claves:
1️⃣ La primera, la interrelación y colaboración entre diferentes elementos
2️⃣ La segunda, la capacidad de generar y entregar valor
1. Interrelación y colaboración entre diferentes elementos
Todo negocio se fundamenta en la cooperación.
🌏 De hecho, desde el inicio de la vida en el Planeta Tierra, la evolución de cualquier forma de vida ha estado determinada por su capacidad de unirse a otros individuos y cooperar:
- Esto es lo que hizo el átomo de carbono, que por sus características únicas permite más enlaces que cualquier otro átomo, generando partículas y conformando la base de la vida.
- También fue lo que logró la célula eucariota, al contrario que la procariota, que empezó a unirse a otras células para formar organismos pluricelulares.
- Sin olvidarnos del Homo Sapiens, que comenzó a expandirse por el planeta en el momento en que fue capaz de unirse en grupos de más de 100 individuos gracias al dominio sobre los recursos naturales y, sobre todo, a la creación de normas para la cooperación.
Por tanto, cuando los individuos son capaces de pensar más allá de sí mismos y se ven como parte de algo más grande que tiene su propio propósito, están dando los primeros pasos en la evolución.
En este contexto, existen 4 prácticas fundamentales para impulsar la colaboración en una empresa sin caer en el caos:
1️⃣ Definir los principios de la organización y actuar de manera coherente
2️⃣ Construir juntos para qué existimos y dónde vamos
3️⃣ Alinear personas y procesos para remar en el mismo sentido
4️⃣ Impulsar la innovación, la responsabilidad y las fortalezas
Estas 4 prácticas permiten a las personas unirse por un bien mayor, cooperar de manera efectiva entre sí y lograr mejores resultados. En definitiva, estos pasos son los que permiten a un negocio evolucionar 🌱
2. Capacidad para generar y entregar valor
Cuando pregunto en mis programas “¿Para qué existe una empresa?”, me dan todo tipo de respuestas. Desde “para cambiar el mundo” hasta “únicamente ganar dinero”.
Tal y como lo vemos en esencial, una organización tiene como objetivo principal agregar valor a otras personas, es decir, hacerles la vida más fácil ayudándolas a solucionar un problema. Como consecuencia de ello, la empresa gana dinero. Cuanto más valor dé (mejor cubra las necesidades que ha identificado en sus clientes), más dinero cobrará.
Todo negocio debe ser viable financieramente. Es un imperativo para su propia sostenibilidad. Pero decir que tiene como único objetivo ganar dinero es tanto como decir que nuestro propósito en la vida es comer. Comer es condición sine qua non para vivir, pero vivimos para algo más.
En cambio, un equipo con la mentalidad adecuada tiene puesto el foco en cómo crear más valor para sus clientes. Para ello, existen 3 acciones fundamentales:
1️⃣ Explorar. Lo que sabemos son hipótesis que solo el cliente puede validar. Consiste en permanecer abierto a nuevas perspectivas sobre las necesidades de nuestros clientes.
2️⃣ Experimentar. Sin acción no hay conocimiento. Se basa en testear y probar nuevas opciones para dar valor y comunicarlo de manera que nos posicione en el mercado.
3️⃣ Aprender. No aprendemos de la experiencia, sino de la reflexión sobre la experiencia. Radica en mejorar nuestro entendimiento sobre el cliente y nuestros servicios.
Como un negocio crece al ritmo al que evoluciona la mentalidad de las personas del equipo, cuando el equipo tiene este mindset innovador centrado en el cliente 🎁, las oportunidades de negocio comienzan a aparecer 🚀
Programa SON
Cuando un equipo tiene claro a dónde va y cómo contribuye al éxito común, la motivación aumenta un 32%, el desgaste baja un 72% y el retorno económico crece un 37%.
En el Programa SON que tenemos en esencial, ayudamos a equipos a implementar nuestro Sistema Operativo de Negocios para lograr mayor diferenciación, autonomía y rentabilidad.
Y lo hacemos promoviendo una colaboración efectiva en el equipo e impulsando una mentalidad innovadora centrada en generar más valor.
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